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iso9000質量管理體系內容濟南認證

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增大字體作者：佚名來源：本站整理發布時間：2020-04-17 16:54:07

上述標準中的ISO9001:2000《質量管理體系—要求》通常用于企業建立質量管理體系并申請認證之用。它主要通過對申請認證組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的ISO9001:2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用ISO9001:2000標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。

ISO9001中為何加入了對顧客滿意度的監控要求？

顧客滿意度是任何企業的推動力。為了評價產品是否滿足顧客的要求和需求，應對顧客的滿意度進行評價。由此可采取相應的措施。

修改的標準是否能夠使企業提高其顧客滿意度？

修改后的標準中所確定的質量管理體系是基于了以過程模式和以顧客為中心的質量管理原則。該原則的采用應能夠提高顧客對企業提高滿足其要求的能力的信心。

什么是過程？

任何有輸入和輸出的活動或操作就被視為過程。制造產品或提供服務的各個活動和操作基本上都是過程。

企業為發揮其職能，就必須確定各種內部相關的過程并對其實施管理。通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸入。對企業內部的各種過程的標識和管理，特別是對過程接口的標識和管理就構成了“過程方法”的管理。

修改后的標準正是建立在這種過程方法的基礎上，同時遵循了質量管理原則。

什么是持續改進？

持續改進是注重通過不斷地提高企業管理的效率和有效性，實現其質量方針和目標的方法。持續改進（持續強調了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想）是為了滿足顧客日益增長的需求和希望并確保質量管理體系的不斷進步。

新標準的實施如何提高企業的效率？

ISO9001旨在確保企業的有效性（不一定只是效率）。管理提高企業的效率，最好的方法是在使用ISO9001的同時，使用ISO9001。該標準所通過的管理原則可以幫助企業通過不斷的改進，提高企業的整體效率。