1.   目的

明確對人員的培訓、意識和能力的要求，確保人力資源滿足管理體系的要求。

2.   范圍

適用于公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有人員。

3.   職責

3.1人事部負責編制崗位人員入職要求、配備人力資源、編制培訓計劃、組織和監(jiān)督員工培訓的實施并考核；

3.2其他部門編制本部門崗位人員的入職要求，編制本部門人員的培訓計劃并組織實施；

3.3管理代表批準公司員工培訓計劃。

4.   工作程序

4.1崗位人員入職要求

人事部負責編制《崗位職責與要求》，以明確各崗位人員的意識和能力要求。崗位人員包括各部門的負責人、管理人員及各作業(yè)層面的操作人員。崗位人員入職要求一般包括以下內(nèi)容：并填寫《入職登記表》

a）學歷

b）相關(guān)工作經(jīng)歷；

c）培訓經(jīng)歷（包括專業(yè)知識培訓、ISO9000標準培訓及特種作業(yè)資格證等）；

d）外語及電腦水平。

4.2人力資源配備

人事部根據(jù)公司實際需要及《崗位職責與要求》配備人力資源。員工填寫《入職登記表》。人力資源的配備可通過招聘、轉(zhuǎn)崗及內(nèi)部提拔等手段實現(xiàn)。

人員招聘由人事部作計劃報總經(jīng)理批準后進行。招聘的程序一般為：

轉(zhuǎn)崗主要是由于部門考查的結(jié)果或本人申請并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)考查認為可行時而進行的，轉(zhuǎn)崗一般由人事部協(xié)調(diào)當事人、調(diào)入部門及調(diào)出部門以后而實現(xiàn)。

內(nèi)部提拔一般由部門負責人或主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)考查后提出，經(jīng)人事部主管審核并報總經(jīng)理批準后而實現(xiàn)，這種提拔主要針對管理干部及關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員。

4.3基本培訓需求  

4.3.1新員工

1）上崗基礎(chǔ)教育

包括公司概況、廠規(guī)廠紀、方針目標（指標）、質(zhì)量意識、相關(guān)法律常識及ISO9000、標準基礎(chǔ)知識的培訓。確保員工明確公司要求并要求簽名表示認可。

2）崗前技能培訓

包括所在崗位的相關(guān)作業(yè)文件、注意事項、相關(guān)設(shè)備、操作過程、實際作業(yè)技能及出現(xiàn)緊急情況時的應(yīng)變措施等的培訓。由所在崗位部門的負責人組織進行。通過教育培訓使員工意識到按體系文件要求操作的重要性及不按文件操作可能導(dǎo)致的后果，其個人的工作質(zhì)量改進可能為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益等。

4.3.2檢驗人員

主要培訓內(nèi)容有：統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用、產(chǎn)品相關(guān)的基礎(chǔ)知識等。由品質(zhì)部主管負責組織。

4.3.3內(nèi)審員

主要培訓內(nèi)容為ISO9000標準的基礎(chǔ)知識及審核知識。資格培訓一般送外部培訓機構(gòu)或認證咨詢機構(gòu)進行，并獲取內(nèi)審員資格證。深化培訓主要由人事部組織在公司內(nèi)進行。

4.3.4采購、業(yè)務(wù)人員

1）采購人員需了解采購產(chǎn)品的技術(shù)要求及采購基礎(chǔ)知識；

2）業(yè)務(wù)人員需經(jīng)過產(chǎn)品的質(zhì)量特性、環(huán)境要求及基礎(chǔ)知識的培訓。

3）包含質(zhì)量管理的相關(guān)程序的培訓。

4）以上人員的培訓由所在部門負責人組織進行，一般在上崗前實施。

4.3.5特殊工作人員

特殊工作人員一般包括特殊工序和關(guān)鍵工序人員及特種作業(yè)人員（如駕駛員、電工等）等。這類人員的培訓內(nèi)容一般包括作業(yè)技術(shù)及作業(yè)特殊要求等。這種培訓由所在部門負責人組織進行。特種作業(yè)人員還須送外培訓并取得相應(yīng)的資格證，持證上崗。

4.3.6管理人員

培訓內(nèi)容包括企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及體系文件的培訓，在入職一個月內(nèi)由人事部組織進行。

4.3.7技術(shù)人員

包括專業(yè)技術(shù)、管理體系要求及作業(yè)文件要求等方面的培訓。由人事部或生產(chǎn)部組織在上崗前進行。

4.3.8轉(zhuǎn)崗人員

按新員工崗前技能培訓要求進行。

4.3.9在崗人員

主要是技能的加深和強化培訓，按培訓計劃進行。

4.4培訓計劃

4.4.1年度培訓計劃

人事部根據(jù)各部門的需求，及以往的培訓總結(jié)和反饋情況及公司的發(fā)展需要，編制公司年度培訓計劃，報總經(jīng)理批準后下發(fā)各單位執(zhí)行。《年度培訓計劃》應(yīng)包括培訓對象、時間、內(nèi)容及培訓方式等內(nèi)容。

4.4.2增加培訓申請

各部門在年度培訓計劃外需增加培訓，包括送外培訓，可知會人事部門統(tǒng)一安排。增加培訓計劃經(jīng)人事部審核，報總經(jīng)理批準后，由各部門組織進行。《增加培訓申請表》應(yīng)包括申請單位、培訓對象、時間、內(nèi)容、培訓機構(gòu)等內(nèi)容。

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