1.   目的

明確對人員的培訓、意識和能力的要求，確保人力資源滿足管理體系的要求。

2.   范圍

適用于公司與質量管理體系有關的所有人員。

3.   職責

3.1人事部負責編制崗位人員入職要求、配備人力資源、編制培訓計劃、組織和監督員工培訓的實施并考核；

3.2其他部門編制本部門崗位人員的入職要求，編制本部門人員的培訓計劃并組織實施；

3.3管理代表批準公司員工培訓計劃。

4.   工作程序

4.1崗位人員入職要求

人事部負責編制《崗位職責與要求》，以明確各崗位人員的意識和能力要求。崗位人員包括各部門的負責人、管理人員及各作業層面的操作人員。崗位人員入職要求一般包括以下內容：并填寫《入職登記表》

a）學歷

b）相關工作經歷；

c）培訓經歷（包括專業知識培訓、ISO9000標準培訓及特種作業資格證等）；

d）外語及電腦水平。

4.2人力資源配備

人事部根據公司實際需要及《崗位職責與要求》配備人力資源。員工填寫《入職登記表》。人力資源的配備可通過招聘、轉崗及內部提拔等手段實現。

人員招聘由人事部作計劃報總經理批準后進行。招聘的程序一般為：

轉崗主要是由于部門考查的結果或本人申請并經領導考查認為可行時而進行的，轉崗一般由人事部協調當事人、調入部門及調出部門以后而實現。

內部提拔一般由部門負責人或主管領導經考查后提出，經人事部主管審核并報總經理批準后而實現，這種提拔主要針對管理干部及關鍵崗位的作業人員。

4.3基本培訓需求  

4.3.1新員工

1）上崗基礎教育

包括公司概況、廠規廠紀、方針目標（指標）、質量意識、相關法律常識及ISO9000、標準基礎知識的培訓。確保員工明確公司要求并要求簽名表示認可。

2）崗前技能培訓

包括所在崗位的相關作業文件、注意事項、相關設備、操作過程、實際作業技能及出現緊急情況時的應變措施等的培訓。由所在崗位部門的負責人組織進行。通過教育培訓使員工意識到按體系文件要求操作的重要性及不按文件操作可能導致的后果，其個人的工作質量改進可能為企業帶來的經濟效益等。

4.3.2檢驗人員

主要培訓內容有：統計技術的應用、產品相關的基礎知識等。由品質部主管負責組織。

4.3.3內審員

主要培訓內容為ISO9000標準的基礎知識及審核知識。資格培訓一般送外部培訓機構或認證咨詢機構進行，并獲取內審員資格證。深化培訓主要由人事部組織在公司內進行。

4.3.4采購、業務人員

1）采購人員需了解采購產品的技術要求及采購基礎知識；

2）業務人員需經過產品的質量特性、環境要求及基礎知識的培訓。

3）包含質量管理的相關程序的培訓。

4）以上人員的培訓由所在部門負責人組織進行，一般在上崗前實施。

4.3.5特殊工作人員

特殊工作人員一般包括特殊工序和關鍵工序人員及特種作業人員（如駕駛員、電工等）等。這類人員的培訓內容一般包括作業技術及作業特殊要求等。這種培訓由所在部門負責人組織進行。特種作業人員還須送外培訓并取得相應的資格證，持證上崗。

4.3.6管理人員

培訓內容包括企業質量管理基礎知識及體系文件的培訓，在入職一個月內由人事部組織進行。

4.3.7技術人員

包括專業技術、管理體系要求及作業文件要求等方面的培訓。由人事部或生產部組織在上崗前進行。

4.3.8轉崗人員

按新員工崗前技能培訓要求進行。

4.3.9在崗人員

主要是技能的加深和強化培訓，按培訓計劃進行。

4.4培訓計劃

4.4.1年度培訓計劃

人事部根據各部門的需求，及以往的培訓總結和反饋情況及公司的發展需要，編制公司年度培訓計劃，報總經理批準后下發各單位執行。《年度培訓計劃》應包括培訓對象、時間、內容及培訓方式等內容。

4.4.2增加培訓申請

各部門在年度培訓計劃外需增加培訓，包括送外培訓，可知會人事部門統一安排。增加培訓計劃經人事部審核，報總經理批準后，由各部門組織進行。《增加培訓申請表》應包括申請單位、培訓對象、時間、內容、培訓機構等內容。

[1] [2]  下一頁