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ISO9001：2015 對領導者的要求

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增大字體作者：佚名來源：本站整理發布時間：2020-04-17 16:54:07

具體見下表：

ISO9001:2015的5.1.1和GB/T19001-2008的5.1要求的比較

三、如何證實領導力？

　　高管層的人員和全組織中的其他相關管理角色，針對管理體系，證實其領導力。

　　這里給大家推薦詹姆斯.M.庫澤斯（James M.Kouzes）和巴里.Z.波斯納（Barry Z.Posner）這兩位領導力大師的著作《領導力》，可以加以借鑒。當然，質量管理體系當中所說的領導力（Leadership）還是有些不同，下面的內容部分就源于這本書中的內容，還有一部分是質量管理體系當中的要求。
（1）以身作則，帶頭遵守共同價值觀

　　在很多貫標認證的企業里，我們能看到這樣的情況，高管對管理體系并不關心，通常只是具體負責體系的人在忙，其他人該干什么干什么，甚至連什么是管理體系都沒聽過，更談不上了解。審核的時候和企業領導交流，對業務是很熟，對戰略侃侃而談，但談到認證卻知之甚少，中層就更不知道怎么做，出了問題又備受指責，受夾板氣，這讓負責體系的人情何以堪。長此以往，兩層皮不可避免，體系是不可持續的。

　　要想以身作則，首先明確自己的原則和價值觀。作為領導者還能將這些原則和價值觀清晰地表達出來，愉快地和他人分享。在組織里，其他人的原則也同樣重要，作為領導者，確定團隊的共同價值觀是必須的。確定共同價值觀還遠遠不夠，行為更重要，它能反映出領導者是否認真對待自己所說的話。言行必須一致。為他人樹立榜樣，這就是以身作則。

　　中國有句老話：“己所不欲，勿施于人”。可以說是對以身作則最好的注腳吧。
（2）授權他人，建立彼此的信任

　　對公司來說，不光制定公司級的質量目標，還要將目標分解下放，各個層次的領導都要，都需要有各自的質量目標，通過授權他人來落實體系。同時，質量目標和人的個人目標也要有所聯系是最好的，這樣容易調動積極性。工作也好開展。這就涉及到企業文化、企業核心價值觀等等企業的高層建筑。更是領導者需要認真考慮和規劃的事。

　　對他人授權實際上是一種協作，需要彼此的信任。這需要很好的團隊建設方面的工作。通過授權，培養員工的個人能力和主動性，會讓他們變得更加能干，也會逐漸成為領導者。

（3）挑戰現狀，勇于承擔創新的風險

　　增強持續改進和創新是質量管理體系對領導者的要求，持續改進是一直以來的要求，創新是在此基礎上更進一步的要求。創新人人都熟悉，在這個年代大家都在說創新，但真正能實現創新的又有多少呢？

　　創新來源于挑戰，對現狀的挑戰，可能是一個全新的產品，一種前沿的服務，也可能是創建新的企業，甚至可能是應急經濟危機、技術性破壞、自然災害這樣不可抗力的問題。創新對于領導者來說，不是讓其身體力行，實際上，絕大多數的領導者都不是組織內最能創新的那個人，但能發現創新點，注意到新的產品和服務以及獲取創新的方法和機會卻是對領導者的不二要求。

　　同時，挑戰現狀，改進創新意味著不斷試驗和冒險，所以領導者在其中所起的作用是營造一種大膽嘗試的氛圍，識別創意，支持好的創意，并愿意挑戰和改變現有的體制。

（4）激勵人心

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