當(dāng)前位置：濟(jì)南創(chuàng)遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢有限公司 → 認(rèn)證中心 → 體系認(rèn)證 → 萊蕪ISO9000認(rèn)證

ISO9001：2015 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求

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增大字體作者：佚名來源：本站整理發(fā)布時(shí)間：2020-04-17 16:54:07

我們把2015版管理體系標(biāo)準(zhǔn)的變化叫做管理的變革，是因?yàn)樾掳?a target="_blank" href="http://m.sitongfrp.cn" class="UBBWordLink">標(biāo)準(zhǔn)在有關(guān)管理最重要的幾個(gè)方面都有非常大的變化，除了戰(zhàn)略和績(jī)效的變化外，要說新版標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中變化最大的，莫過于領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）了。

　　Leadership過去叫領(lǐng)導(dǎo)的作用，現(xiàn)在叫領(lǐng)導(dǎo)力。這是這個(gè)詞這些年的變化。從標(biāo)準(zhǔn)的前后語境來看，雖然單詞是同一個(gè)，但其在標(biāo)準(zhǔn)中所賦予的意義已經(jīng)有很大的不同了。

一、領(lǐng)導(dǎo)成為了體系的核心

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)框架圖

　　從標(biāo)準(zhǔn)給出的框架圖可以看出來，Leadership填充了原來標(biāo)準(zhǔn)在PDCA環(huán)的中空，變成了直接與策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)相關(guān)的核心性質(zhì)的要素，這是這次管理體系修改非常重要的一個(gè)變化，他意味著無論是企業(yè)建立體系、體系建立的咨詢、管理體系認(rèn)證，都有了根本性的變化，而這種根本性的變化，我們叫變革。

二、成為核心的資本

　　我們可以從兩版標(biāo)準(zhǔn)中的對(duì)比看出新版標(biāo)準(zhǔn)在哪些方面增強(qiáng)了要求。

　　2008版中，對(duì)最高管理者的要求有五項(xiàng)：
（1）向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；（2）制定質(zhì)量方針；（3）確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；（4）進(jìn)行管理評(píng)審；（5）確保資源的獲得。

　　2008版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，最高管理者做到了以上5條，就可認(rèn)為其做到了“建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性”的職責(zé)。

　　其中，（2）制定質(zhì)量方針和（3）確保質(zhì)量目標(biāo)的制定對(duì)應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)的a）確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到建立，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致。但不同的是，新版標(biāo)準(zhǔn)在這里再次強(qiáng)調(diào)了組織的戰(zhàn)略。而且在后面還會(huì)提及，可見新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織戰(zhàn)略對(duì)質(zhì)量管理體系的影響的重視程度。

　　管理評(píng)審不作為最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與承諾，在“管理評(píng)審”條款中，明確要求“最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系”，也就是說，管理評(píng)審成為了最高管理者必須做到的職責(zé)要求。

　　新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)者有了新的要求：

（1）質(zhì)量方針的實(shí)施和管理體系與業(yè)務(wù)的結(jié)合是要做到的承諾；（2）提高過程方法的意識(shí)、提高全員參與、增強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)；（3）大家好才是真的好，各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)都能證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)力也是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分。

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