一.企業需求分析:

• a.明確企業需求
• b.企業需求分析
• c.潛在需求分析
• 二.咨詢過程策劃:
• a.全期工作計劃
• b.咨詢階段計劃
• c.定期工作效果評價
• 三.體系診斷:
• a.診斷計劃
• b.現場實施
• c.診斷報告
• d.改進建議
• 四.體系分析:
• a.企業顧客需求分析
• b.現有管理體系分析
• c.薄弱環節分析
• d.運作效率分析
• e.管理體系整合分析
• 五.體系設計:
• a.確定體系運作流程
• b.確定流程接口
• c.確定組織結構及職能
• d.明確資源要求
• e.體系整合設計
• f.系統的文件化體系設計
• 六.培訓提供:
• a.管理層培訓
• b.標準理解培訓
• c.文件編寫培訓
• d.體系運行培訓
• e.內審員培訓
• f.認證準備培訓
• g.專項培訓
• 七.文件編寫指導:
• a.分級分部門的輔導
• b.符合性實用性操作性審查
• c.書面修改意見
• d.文件適用性接口性討論
• e.文件審批發布
• 八.ASNs系統建立:
• a.ASNs需求確定
• b.ASNs系統分析
• c.ASNs系統建立
• d.ASNs計算機系統的運行
• 九.體系運行指導:
• a.運行前獨立的輔導
• b.運行中效果的檢查
• c.改進建議
• d.跟蹤改進效果
• 十.體系評價及改進:
• a.二次體系內審
• b.體系內審糾正措施提出
• c.糾正措施跟蹤及評價
• d.指導管理評審
• e.與其它管理體系整合效果評價
• f.整合體系的改進
• 十一.咨詢/實施效果的評價:
• a.企業書面的評價
• b.企業顧客滿意級度對比
• c.企業質量損失成本對比
• d.咨詢/實施方法的調整與改進
• 十二.預審及認證準備:
• a.指導選擇認證機構
• b.提出認證申請
• c.模擬現場審核
• d.糾正措施跟蹤
• e.認證準備輔導
• f.接受正式認證